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静态资讯速览常见问题解答
登录、账号、房态、订单、权限与数据相关问题如何获取酒店登录代码？
酒店代码由集团管理员或平台实施人员创建，可在开通通知及门店资料中查询。
员工账号无法登录怎么办？
请核对酒店代码、账号状态和密码，连续失败后可联系管理员解除临时限制。
忘记登录密码如何处理？
通过预留手机号完成验证后重设密码，未绑定手机号时由酒店管理员协助重置。
为什么看不到部分功能？
功能菜单根据岗位权限显示，请向权限管理员申请对应模块的查看或操作权限。
如何查询实时房态？
登录后进入房态中心，可按楼层、房型、清洁状态和在住状态筛选房间。
预订订单没有同步怎么办？
先检查渠道连接状态并手动刷新，仍未同步时记录订单号并提交技术工单。
如何修改酒店基础信息？
具备资料维护权限的账号可在酒店设置中修改，并按流程提交审核生效。
夜审前需要完成哪些事项？
需确认在住账务、预收款、收银班次、异常订单及当日营业数据均已核对。
如何导出经营日报？
进入报表中心选择营业日期和门店范围，可生成并下载标准经营日报。
平台支持手机访问吗？
页面支持主流手机浏览器自适应访问，关键审批和查询功能可正常使用。
集团账号如何切换门店？
集团用户可在工作台顶部选择授权门店，切换后页面数据同步变更。
房价修改后多久生效？
本地价格保存后即时生效，外部渠道价格需根据连接状态完成同步。
如何建立会员等级？
在会员设置中配置等级门槛、有效期、积分规则和对应权益后发布。
客房清扫任务如何分配？
主管可按楼层、房态和员工工作量批量分配，也可临时调整优先级。
如何登记客诉处理记录？
在宾客服务模块创建客诉事项，填写责任人、解决方案和回访结果。
账号可以多人同时使用吗？
为确保操作追踪和账户安全，建议每位员工使用独立账号，不共享密码。
登录时提示风险验证怎么办？
新设备或异常网络可能触发验证，按照页面提示完成身份确认即可。
数据报表口径在哪里查看？
报表名称旁提供指标说明，可查看统计范围、计算规则及数据更新时间。
如何提交系统问题反馈？
在工单支持站填写问题描述、发生时间、账号和必要截图以便排查。
退出登录后数据是否保留？
已成功保存的业务数据不会丢失，未提交的临时编辑内容可能无法恢复。